En la era digital actual, la presencia online es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Una herramienta clave para mejorar esta presencia es el perfil de empresa de Google (también conocido como Google My Business), que permite a las empresas gestionar su perfil en Google, incluyendo la búsqueda y Maps.
Pero, ¿qué ocurre cuando tienes dos empresas o más y quieres gestionarlas desde una misma cuenta de Google? A continuación, te explicamos cómo optimizar tu estrategia de GMB para tus empresas, asegurando la visibilidad máxima y atrayendo a más clientes.
Proceso paso a paso
Antes de añadir dos o más empresas a una misma cuenta de Google, es crucial verificar que ambas cumplan con las directrices de Google. Esto incluye tener una dirección física o área de servicio claramente definida para cada empresa.
Recuerda que solo unas excepciones pueden tener dos perfiles de empresa en la misma dirección.
Para añadir una empresa con dos direcciones a Google My Business/Perfil de Empresa de Google, primero inicia sesión en tu cuenta de Google.
Es importante que inicies sesión utilizando la misma cuenta de Google con la que has registrado tu sucursal existente. De esta manera, podrás gestionar todas tus fichas de negocio bajo el mismo correo electrónico, asegurando una administración centralizada y no volverte loco con varios emails.
Para comenzar la creación de nuevas sucursales de tu negocio en Google, puedes acceder a la plataforma de Google a través del siguiente enlace: http://business.google.com/create.
Una vez hayas creado las fichas para tus nuevas sucursales, podrás visualizar y administrar todas ellas accediendo a https://business.google.com/locations. Esta página te ofrecerá una vista general de todas tus fichas, permitiéndote realizar modificaciones o actualizaciones según sea necesario. Si te preguntas si se han publicado tus direcciones en Google My Business en el enlace de locations puedes ver si se encuentran verificados, eso quiere decir que ya aparecen en Maps salvo que tengan algún problema.
No es posible tener una ficha de Google My Business con dos direcciones. Cada perfil de sucursal que crees será independiente, lo que significa que podrás especificar información única para cada una, como el número de teléfono, el horario de atención, las reseñas de los clientes y las fotografías del establecimiento. Esta característica es crucial para proporcionar a tus clientes potenciales la información más precisa y relevante sobre cada una de tus ubicaciones.
Diferenciación clara entre empresas
Para evitar confusiones entre los clientes y los algoritmos de Google, cada empresa debe tener información claramente diferenciada. Esto incluye:
- Nombre de la empresa: En términos generales puedes poner el nombre y con eso es suficiente, pero también puedes añadir el barrio o ciudad para identificarlas fácilmente. Aunque esto forma parte de una área gris de las directrices.
- Categorías de empresa: Selecciona categorías precisas para cada empresa, lo cual ayudará a Google a entender y clasificar correctamente tus negocios. Si ofrecen lo mismo o son franquicias puedes poner lo mismo sin problema.
- Horarios de operación: Si las empresas operan en horarios diferentes, especifica claramente estos detalles en cada perfil.
Optimización del perfil
La optimización de cada perfil de empresa en Google es crucial para mejorar tu visibilidad en Google. Esto incluye:
- Fotos de alta calidad: Sube fotos relevantes y de alta calidad para cada empresa, lo que aumenta la interacción de los usuarios y la confianza en tu negocio.
- Información actualizada: Mantén la información de contacto, dirección y horarios de operación actualizados. Una información precisa es fundamental para la satisfacción del cliente y el rendimiento en las búsquedas locales.
- Respuestas a opiniones: Interactuar con las opiniones de los clientes no solo mejora tu reputación online, sino que también es un factor que Google considera para el ranking de búsqueda no de manera directa, pero ayuda a que la gente interactúe y aumenta tu CTR. Asegúrate de responder a las opiniones de manera profesional y oportuna para cada empresa.
Publicaciones en Google My Business
Utilizar la función de publicaciones de Google para compartir actualizaciones, ofertas especiales y eventos es una manera efectiva de mantener a los clientes informados y comprometidos de cada ubicación de tu empresa. Dado que estas publicaciones pueden influir en la visibilidad de tu empresa, es importante crear contenido único y atractivo para cada negocio.
Análisis y seguimiento
Monitorear el rendimiento de tu perfil en Google es esencial para entender cómo interactúan los clientes con tu empresa y cómo puedes mejorar tu visibilidad. Google proporciona herramientas analíticas integradas que te permiten ver información como las búsquedas que llevan a tu perfil, la interacción con tus publicaciones y cómo los usuarios encuentran tu negocio. Aunque lo ideal es siempre contar con herramientas profesionales para generar Geogrids para ver la visibilidad real de tu negocio.
Gestionar varias empresas en una misma cuenta de Google puede parecer complicado, pero con una estrategia clara es posible maximizar la visibilidad de todas tus empresas. Si tienes problemas con ello no dudes en escribirme.